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Preguntas frecuentes en o000

Aquí encontrará respuestas directas a lo que más nos consultan: cómo depositar con Yape o Plin, cómo retirar a su cuenta bancaria, qué hacer si no puede ingresar desde el celular y cómo contactar a nuestro soporte en español.

Depósitos con Yape y PlinRetiros a BCP e InterbankSoporte en españolAcceso desde el celularVerificación de cuenta
o000 Preguntas frecuentes en o000
o000 Lo que necesita saber antes de jugar

Lo que necesita saber antes de jugar

En o000 atendemos al jugador peruano que maneja todo desde el celular, por eso organizamos esta sección con las consultas reales que recibimos a diario. Si quiere depositar, el proceso con Yape o Plin toma menos de un minuto: abra su billetera digital, envíe al número de cuenta que aparece en la sección de caja, confirme con su PIN y el saldo

queda reflejado en su billetera de o000. Para retirar, solicitamos una verificación de identidad la primera vez — suba su DNI y una foto de rostro desde la misma pantalla — y los retiros se procesan hacia su cuenta en BCP o Interbank. Si prefiere PagoEfectivo, puede usarlo tanto para recargas como para consultar el estado de su operación en el historial

de pagos. El acceso desde cualquier celular con navegador actualizado funciona sin necesidad de descargar nada; si cambia de dispositivo, ingrese con su correo y contraseña habituales y continúe desde donde estaba.

  • Yape
  • Plin
  • PagoEfectivo
  • BCP
  • Interbank

Por qué puede confiar en su cuenta o000

Construimos o000 con el jugador peruano en mente: pagos locales que ya conoce, soporte en su idioma y un flujo de cuenta que funciona igual en el celular que en la computadora. Estos son los aspectos que respaldan su experiencia.

Cifrado de datos

Cada sesión de cuenta y operación de caja usa cifrado SSL. Sus datos personales y movimientos financieros no viajan en texto plano en ningún momento.

Verificación de identidad

Solicitamos verificación de DNI una sola vez. Ese proceso protege su cuenta y agiliza los retiros siguientes hacia BCP o Interbank sin pasos adicionales.

Pagos locales reconocidos

Yape, Plin y PagoEfectivo son las mismas billeteras que usa para pagar en el día a día. No necesita tarjeta internacional ni cuenta en dólares para operar.

Soporte en español

Nuestro equipo responde en español peruano. Si escribe desde Trujillo o desde cualquier región habilitada, recibirá atención en el mismo idioma sin intermediarios.

Soporte

Cómo contactarnos si necesita ayuda

Nuestro equipo de soporte atiende en español y conoce el flujo de pagos locales. Si tiene una consulta sobre su cuenta, un depósito pendiente o un retiro en proceso, estos son los canales disponibles.

Chat en vivo

Abra el ícono de chat desde cualquier página de o000. Un agente en español responderá su consulta sobre cuenta, pagos o acceso desde el celular.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada al correo de soporte. Incluya su número de cuenta y el método de pago usado para que podamos revisar su caso con rapidez.

Historial de cuenta

Desde la sección de caja puede ver el estado de cada depósito y retiro. Si un pago no se refleja, capture esa pantalla antes de contactarnos.

Datos de servicio en o000

Métodos de pago locales: Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencia bancaria4
Cifrado SSL activo en todas las páginas de cuenta y cajaSSL
Soporte disponible en español para consultas de cuentaES
Acceso desde navegador en celular o computadora, sin descarga obligatoriaWeb + Móvil

Preguntas que nos hacen con más frecuencia

Estas son las consultas que llegan a nuestro soporte de manera repetida. Si su pregunta no aparece aquí, use el chat en vivo para obtener una respuesta en el momento.

Abra su app Yape, envíe el monto al número de cuenta que aparece en la sección de caja de o000 y confirme con su PIN. El saldo se refleja en su billetera de cuenta en instantes.

Sí. Ingrese a la sección de retiros, elija transferencia bancaria, seleccione BCP o Interbank, indique el monto y confirme. La primera vez solicitamos verificación de identidad con su DNI.

Revise el historial de pagos en su cuenta de o000. Si la operación aparece como pendiente, espere unos minutos. Si sigue sin reflejarse, contacte al soporte con la captura del comprobante.

Sí, desde cualquier celular con navegador actualizado. No necesita descargar una aplicación. Ingrese con su correo y contraseña y su sesión continúa desde donde la dejó en otro dispositivo.

Los montos mínimos y máximos se muestran directamente en la sección de retiros al momento de solicitar. Varía según el método elegido, por lo que le recomendamos revisar esa pantalla antes de confirmar.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su región, consulte con nuestro soporte en español antes de crear su cuenta
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.