Referencia

Marco legal de o000 para el Perú

El acceso a o000 está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en su área. Esta página reúne las condiciones de uso, la política de privacidad y los derechos que usted tiene como usuario del servicio

Condiciones clarasPrivacidad de datosAcceso por región habilitadaSoporte en español
o000 Marco legal de o000 para el Perú
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene dudas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o el alcance de estas condiciones, puede contactarnos por los canales siguientes. Respondemos en español y orientamos cada consulta según la región habilitada del usuario.

Correo legal

Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de soporte. Revisamos cada caso y respondemos dentro del plazo establecido por la normativa aplicable en el Perú.

Chat en vivo

El chat en español atiende dudas generales sobre condiciones de uso y privacidad. Acceda desde su celular o computadora; el tiempo de respuesta varía según el volumen del día.

Centro de ayuda

El centro de ayuda reúne respuestas a las consultas más frecuentes sobre derechos del usuario, cierre de cuenta y tratamiento de datos personales.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La protección de la información del usuario es parte central de cómo operamos. Aplicamos controles técnicos y procedimientos claros para el manejo, retención y eliminación de datos personales en línea con la normativa peruana vigente.

Cifrado de datos

La información de su cuenta se transmite bajo cifrado SSL. Los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en texto plano en nuestros servidores.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que exige la ley o mientras su cuenta esté activa. Al cerrar la cuenta, puede solicitar la eliminación de su información personal por correo de soporte.

Acceso a sus datos

Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos, corregir información incorrecta o pedir que dejemos de procesar ciertos datos. Tramitamos estas solicitudes dentro del plazo legal aplicable.

Seguridad de la cuenta

El ingreso a la cuenta requiere verificación por código OTP enviado al número registrado. Si detecta actividad sospechosa, puede bloquear el acceso desde la configuración o contactar soporte de inmediato.

Dudas habituales sobre nuestras condiciones legales

A continuación respondemos las consultas que más recibimos sobre derechos del usuario, privacidad y condiciones de acceso al servicio en el Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos revisar la normativa de su área antes de registrarse o depositar fondos

Envíe su solicitud al correo de soporte legal con el asunto 'Eliminación de datos'. Procesamos la solicitud conforme al plazo establecido por la normativa de protección de datos aplicable en el Perú.

Recopilamos los datos necesarios para crear y verificar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. No compartimos esta información con terceros ajenos a la operación del servicio.

Sí. Ingrese a la configuración de su perfil o contacte soporte por chat. Si el dato afecta la verificación de identidad, puede solicitarse documentación adicional para procesar el cambio.

Antes de cerrar la cuenta, debe retirar el saldo disponible. Los retiros se procesan a la cuenta bancaria o billetera digital verificada, ya sea vía transferencia con BCP, Interbank, Yape o Plin.

Las condiciones se actualizan cuando cambia la normativa aplicable o cuando modificamos funciones relevantes del servicio. Notificamos los cambios por correo al usuario registrado con anticipación razonable.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.