Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en o000

Al abrir una cuenta en o000 y acceder al lobby desde su celular, usted acepta las condiciones descritas en este documento. El acceso está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú

Acceso según regiones habilitadasDepósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolVerificación de identidad requeridaRige para todos los dispositivos
o000 Términos y condiciones que rigen su cuenta en o000
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Cada sesión iniciada desde su celular o computadora pasa por un flujo de verificación que incluye código OTP enviado al número registrado. Los datos personales que usted proporciona al crear su cuenta se almacenan conforme a nuestra política interna de retención y solo se utilizan para la operación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Perú.

Verificación de identidad

Al registrarse, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso es obligatorio antes de procesar cualquier retiro a cuenta bancaria o billetera digital.

Retención de datos

Sus datos se conservan durante el tiempo que la cuenta esté activa y el período adicional que exija la normativa local. Puede solicitar información sobre sus datos contactando al soporte

Acceso desde el celular

Cada inicio de sesión en un dispositivo nuevo genera una verificación adicional. Si detectamos acceso inusual, bloqueamos la sesión y le notificamos de inmediato.

Solicitudes de cambio

Para modificar datos como correo, número de celular o titular de la cuenta, contáctenos por chat o correo. El proceso requiere validación de identidad antes de aplicar cualquier cambio.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si necesita aclarar algún punto de estos términos, modificar datos de su cuenta o presentar una consulta formal, nuestro equipo de atención está disponible en español. Puede contactarnos por cualquiera de los canales abajo indicados; le responderemos con la información específica que corresponda a su caso.

Chat en vivo Acceda al chat desde el ícono en la esquina de la pantalla, disponible directamente en el lobby tanto en celular como en computadora.
Correo electrónico Envíe su consulta a la dirección indicada en el pie de página de o000. Respondemos en español con información puntual sobre su cuenta o los términos vigentes.
Centro de ayuda Revise la sección de ayuda en el sitio para consultas sobre verificación de identidad, condiciones de uso y gestión de su billetera de la cuenta.

Preguntas sobre los términos y su cuenta en o000

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el acuerdo de uso, los derechos del usuario y el funcionamiento de la cuenta. Si su duda no está aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta o realizar operaciones

Le notificamos los cambios antes de que entren en vigor. Si no acepta las nuevas condiciones, puede cerrar su cuenta contactando al soporte antes de la fecha de vigencia indicada.

Escriba al correo indicado en el pie de página o use el chat en vivo. El equipo de verificación procesará su solicitud conforme al período de retención exigido por la normativa local

No. Las cuentas en o000 son personales e intransferibles. Ceder el acceso a terceros infringe los términos y puede derivar en la suspensión definitiva de la cuenta.

Los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo se rigen por las mismas condiciones generales de la cuenta. Confirme el monto en su aplicación antes de enviar; los envíos procesados no son reversibles desde nuestro lado.

La versión vigente siempre está disponible en esta misma página de o000. Revísela periódicamente; la fecha de última actualización aparece al inicio del documento.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.